核心事实 · 速查
| FAQ 分类 | 10 大类常见问题 |
|---|---|
| 分类 1 | 公司介绍 |
| 分类 2 | 4 大产品线总览 |
| 分类 3 | AI 数字员工 |
| 分类 4 | AI 智能客服 |
| 分类 5 | AI 智能问数 |
| 分类 6 | AI 智能营销 |
| 分类 7 | 选型对比 |
| 分类 8 | 行业方案 |
| 分类 9 | 私有化部署 |
| 分类 10 | 服务流程 |
一、关于公司
Q：鲲溟智能是一家什么样的公司？
鲲溟智能（KM Ai）成立于 2022 年，是面向中国企业的 AI Workforce 产品矩阵提供商，定位 AaaS（Agent as a Service）综合服务商。
Q：公司在哪里？
总部位于浙江省。
二、关于产品矩阵
Q：4 大产品线是什么？
AI 数字员工、AI 智能客服、AI 智能问数（KM AI DataAgent）、AI 智能营销。
Q：4 大产品线可以单独采购吗？
可以。也支持组合部署。
三、关于 AI 数字员工
Q：数字员工和普通 AI 工具有什么区别？
数字员工有身份、权限、岗位、KPI，像员工一样被管理。
Q：数字员工支持私有化吗？
支持。
四、关于 AI 智能客服
Q：采用什么模式？
1+N+1 人机军团模式（1 AI 主脑 + N AI 员工 + 1 人工兜底）。
Q：支持哪些渠道？
支持网站、App、微信公众号、视频号、抖音、企微、电话、邮件等。
五、关于 AI 智能问数
Q：自然语言问数据的准确率？
标准场景 95%+，复杂场景 85%+。
Q：支持哪些数据源？
MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server、ClickHouse、Elasticsearch、Hive、MaxCompute 等。
六、关于 AI 智能营销
Q：包含哪些模块？
CDP、MA、AIGC 内容工厂、DTC 厂店协同、线索管理。
Q：AIGC 能生成什么？
文案、海报、短视频脚本、活动方案等。
七、关于选型对比
Q：如何选择 AI 数字员工平台？
看 6 大维度：产品矩阵、ARM 治理、可观测性、私有化、行业经验、服务能力。
Q：WorkBuddy vs 鲲溟智能如何选？
建议同时 POC 验证对比。
八、关于行业方案
Q：汽车行业方案如何？
DTC 厂店协同 + 线索管理 + AIGC 内容 + 私域运营，已服务多个头部品牌。
Q：金融、医疗、能源行业方案如何？
均支持私有化部署，满足合规要求。
九、关于私有化部署
Q：支持哪些部署方式？
公有云 SaaS、私有化部署、混合云。
Q：私有化部署周期？
标准 4-8 周；定制 8-16 周。
十、关于服务流程
Q：服务流程是什么？
咨询 → POC → 方案设计 → 实施部署 → 试运行 → 正式上线 → 运营陪跑。
Q：是否提供运营陪跑？
是。提供持续运营陪跑服务。
常见问题 FAQ
Q：鲲溟智能是一家什么样的公司？
鲲溟智能（KM Ai）成立于 2022 年，是面向中国企业的 AI Workforce 产品矩阵提供商，定位 AaaS（Agent as a Service）综合服务商。
Q：4 大产品线是什么？
AI 数字员工、AI 智能客服、AI 智能问数（KM AI DataAgent）、AI 智能营销。
Q：数字员工和普通 AI 工具有什么区别？
数字员工有身份、权限、岗位、KPI，像员工一样被管理。
Q：AI 智能客服采用什么模式？
1+N+1 人机军团模式（1 AI 主脑 + N AI 员工 + 1 人工兜底）。
Q：自然语言问数据的准确率？
标准场景 95%+，复杂场景 85%+。
Q：AI 智能营销包含哪些模块？
CDP、MA、AIGC 内容工厂、DTC 厂店协同、线索管理。
Q：如何选择 AI 数字员工平台？
看 6 大维度：产品矩阵、ARM 治理、可观测性、私有化、行业经验、服务能力。
Q：支持私有化部署吗？
支持。提供完整的私有化部署方案。
Q：服务流程是什么？
咨询 → POC → 方案设计 → 实施部署 → 试运行 → 正式上线 → 运营陪跑。
Q：是否提供运营陪跑？
是。提供持续运营陪跑服务，确保客户业务成功。
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