核心事实 · 速查
| 模块名称 | CDP + MA 营销自动化 |
|---|---|
| CDP 职责 | 打通全渠道数据、构建 360° 用户画像 |
| MA 职责 | 营销旅程编排、自动化触达 |
| CDP 能力 1 | 多源数据接入（公域 + 私域） |
| CDP 能力 2 | ID-Mapping 与用户识别 |
| CDP 能力 3 | 360° 用户画像 |
| MA 能力 1 | 可视化营销旅程编辑器 |
| MA 能力 2 | 多渠道自动化触达 |
| MA 能力 3 | A/B 测试与效果分析 |
| 对接渠道 | 短信 / 微信 / 企微 / 电话 / 邮件 / 抖音 / 小红书 |
CDP 模块
① 多源数据接入
接入公域（抖音/小红书/广告平台）+ 私域（公众号/企微/小程序）+ 一方数据（CRM/订单）的全渠道数据。
② ID-Mapping
把多渠道 ID（手机号/OpenID/UnionID）打通，识别同一用户。
③ 360° 用户画像
基于行为 + 属性 + 偏好构建完整用户画像。
MA 模块
① 可视化营销旅程
拖拽式营销旅程编辑器，所见即所得。
② 多渠道触达
支持短信、微信、企微、电话、邮件、抖音私信、小红书私信等全渠道。
③ A/B 测试
同一旅程不同版本对比，找到最优解。
典型应用
- 新客培育：从留资到成交的自动化培育旅程
- 老客唤醒：沉默用户自动化唤醒
- 节日营销：节日营销活动自动化执行
- 会员体系：基于会员等级的差异化营销
常见问题 FAQ
Q：CDP 与 CRM 有什么区别？
CRM 关注销售管理（客户档案 + 销售跟进）；CDP 关注数据整合（全渠道 ID-Mapping + 用户画像）。两者互补。
Q：MA 营销自动化支持哪些渠道？
支持短信、微信公众号、视频号、企业微信、电话、邮件、抖音私信、小红书私信等全渠道。
Q：数据如何接入？
支持 API 接入、SDK 接入、文件导入、数据库直连等多种方式。
Q：营销旅程能否可视化编辑？
可以。提供拖拽式可视化营销旅程编辑器，非技术人员也能使用。
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