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能源行业

能源行业解决方案
协同问数、客服与数字员工

连接经营数据、现场工单、客户咨询和内部流程,让 AI 问数、AI 数字员工与 AI 客服协同运行,驱动能源运营智能化。

受到领先能源企业信赖

核心能力

五大 AI 能力覆盖能源运营全链路

从经营数据查询到现场工单处理,从客户服务到内部管理,AI 全面赋能能源企业智能化转型。

自然语言查询
"华东区域上月输配损耗率同比变化?"
华东区域输配损耗率
3.42% ↓ 0.28%

AI 智能问数 — 经营数据一语直达

能源企业管理层与业务人员通过自然语言即可查询发电量、输配损耗、客户投诉率、成本结构等核心经营指标,告别层层审批与手动报表。

  • 统一指标口径,消除多系统数据冲突
  • 自然语言对话即查数,SQL 自动生成
  • 异常指标自动预警与 AI 根因分析
  • 行级/列级权限管控,数据安全可控
工单自动处理流程
接收异常告警 — 输配线路 #2047 温度异常
AI 自动分级 — P2 紧急,派单至运维班组
生成处理建议 — 历史同类事件 + 处置 SOP
自动归档 + 巡检报告生成

AI 数字员工 — 工单自动化与流程智能调度

AI 数字员工自动处理现场工单派发、巡检报告生成、异常事件分级响应等高频重复场景,与现有工单系统深度集成,实现 7×24h 不间断运行。

  • 工单自动分级与智能派单
  • 巡检报告 AI 自动生成
  • 与现有 OA/ERP/SCADA 系统无缝对接
帮我查询本月电费账单
已查询到您的本月电费为 286.50 元,较上月增加 12.3 元,主要因空调使用增加。
我要报修,小区路灯不亮了
已为您创建报修工单 #WX20260601,预计 2 小时内处理。
解决率 92.1%
响应 1.8s

AI 智能客服 — 客户服务与咨询响应

覆盖电费查询、报修申请、业务办理咨询、投诉建议等高频场景,AI 客服 7×24h 在线,秒级响应客户诉求,复杂问题自动转人工并携带完整上下文。

  • 电费查询、报修、业务咨询全自动处理
  • 人机协同:复杂工单自动升级并传递上下文
  • 知识库持续学习,行业政策实时更新
售前全链路 — 数字员工驱动
线索挖掘
方案生成
投标支持
合同审核
65%
方案周期缩短
+28%
中标率提升

售前解决方案 — 数字员工驱动的全链路营销支持

从客户线索挖掘、技术方案生成、投标书自动撰写到合同智能审核,AI 数字员工贯穿售前全流程,大幅缩短方案输出周期,提升中标转化率。

  • 智能线索挖掘与客户画像自动构建
  • 技术方案模板库 + AI 一键生成定制方案
  • 投标书自动生成、合规性审查与风险提示
  • 合同智能审核、条款比对与风险预警
人财物管理 — 数字员工赋能
人力资源
入离职自动化
智能排班调度
财务管理
报销智能审核
发票识别校验
采购管理
需求智能预测
供应商评估比价
人力效率 +42%
报销提速 80%
采购降本 15%

人财物管理智能化 — 数字员工赋能内部运营

人力资源、财务管理、采购审批等内部运营场景全面接入 AI 数字员工,实现员工入离职自动化、费用报销智能审核、采购流程智能推荐,释放管理效能。

  • 员工入离职流程自动化、排班智能优化
  • 费用报销 AI 自动审核、发票识别与合规校验
  • 采购需求智能预测、供应商评估与比价推荐
  • 预算执行监控、财务报表自动生成
产品矩阵

五大 AI 能力矩阵支撑能源行业方案

围绕能源企业核心业务场景,构建可扩展的 AI 产品能力矩阵。

DQ

AI 智能问数

经营指标自然语言查询、异常预警、统一指标口径、精细化权限管控

AG

AI 数字员工

工单自动化处理、巡检报告生成、异常事件分级、多系统对接

CS

AI 智能客服

电费查询、报修申请、业务咨询、人机协同、政策知识库

MK

售前解决方案

线索挖掘、方案生成、投标支持、合同审核,全链路营销赋能

HR

人财物管理

人力资源自动化、财务智能审核、采购预测与供应商管理

+

持续扩展中

根据能源企业个性化需求,持续新增 AI 能力模块

40%
运维效率提升
92%
客服自动解决率
3s
数据查询响应
7×24h
数字员工不间断

获取能源行业 AI 解决方案

覆盖电力、石油、天然气、新能源等多场景,为能源企业量身定制智能化转型方案。